Verzendbeleid

Bij Hempire Tea streven we ernaar uw producten veilig, efficiënt en transparant te leveren. Lees dit beleid zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.





1. Bestelverwerking



  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt na betaling.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de volgende werkdag verwerkt.
  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verwerkt.






2. Verzendbestemmingen



  • Wij verzenden naar de Nederlandse markt en EU-landen.
  • Internationale verzending buiten de EU kan mogelijk zijn; neem contact met ons op voor details.






3. Gratis verzending



  • Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven €100.
  • Bestellingen onder dit bedrag worden verzonden via onze standaard vervoerders, en de verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.






4. Levertijden



  • Levertijden variëren per bestemming en vervoerder.
  • Bestellingen binnen Nederland komen meestal binnen 2–5 werkdagen aan.
  • Bestellingen binnen de EU komen meestal binnen 3–10 werkdagen aan.
  • Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, douane of onvoorziene omstandigheden.






5. Tracking



  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
  • U kunt uw zending rechtstreeks volgen via de website van de vervoerder.






6. Douane & Invoerrechten



  • Voor bestellingen buiten Nederland zijn alle douanekosten, invoerrechten of belastingen voor rekening van de klant.
  • Hempire Tea is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten veroorzaakt door de douane.






7. Verzendbeperkingen



  • Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften kunnen wij geen geopende of gedeeltelijk gebruikte producten verzenden.
  • Theeproducten moeten tijdens verzending in de originele, verzegelde verpakking blijven.






8. Verloren of beschadigde pakketten



  • Wij verpakken alle bestellingen zorgvuldig om een veilige levering te garanderen.
  • Als uw bestelling verloren gaat of beschadigd raakt tijdens transport, neem dan binnen 48 uur na de verwachte leverdatum contact met ons op en stuur foto’s bij beschadiging.
  • Wij zullen dit met de vervoerder onderzoeken en waar van toepassing een vervanging of terugbetaling regelen.






9. Contact



Voor vragen of problemen met verzending kunt u contact opnemen via:

📧 info@hempiretea.com

📍 Zanzibarstraat 14

1339RR, Almere

Nederland