Versand

Bei Hempire Tea legen wir Wert darauf, Ihre Produkte sicher, effizient und transparent zu liefern. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Bestellabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Versandziele

Wir versenden innerhalb der Niederlande und in EU-Länder.
Internationaler Versand außerhalb der EU ist möglich; bitte kontaktieren Sie uns für Details.

3. Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €100 an.
Bestellungen unter diesem Betrag werden über unsere Standardversanddienstleister verschickt, die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

4. Lieferzeiten

Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister.
Bestellungen innerhalb der Niederlande erreichen Sie in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen.
EU-Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 3–10 Werktagen an.
Lieferzeiten sind geschätzte Angaben und können durch Verzögerungen beim Versand, Zoll oder unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sie können Ihre Sendung direkt über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Zoll- und Einfuhrgebühren

Für Bestellungen außerhalb der Niederlande sind Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern vom Kunden zu tragen.
Hempire Tea übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten durch den Zoll.

7. Versandbeschränkungen

Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften können wir keine geöffneten oder teilweise verwendeten Produkte versenden.
Teeprodukte müssen während des Versands in der Originalverpackung und versiegelt bleiben.

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Lieferdatum und senden Sie Fotos bei Beschädigungen.
Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen, sofern zutreffend.

9. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen zum Versand kontaktieren Sie bitte:

📧 info@hempiretea.com

📍 Zanzibarstraat 14

1339RR, Almere

Niederlande