Widerrufsrecht
Bei Hempire Tea legen wir großen Wert auf Produktsicherheit und Transparenz. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Teeprodukte (Nicht rückerstattbar)
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit sind alle Teeprodukte von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, unabhängig davon, ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind.
Dies gilt für alle konsumierbaren Teeprodukte.
Zubehör
Zubehör (einschließlich Teezubehör und nicht konsumierbarer Artikel) kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern:
- der Artikel unbenutzt ist
- sich der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet
- der Artikel wiederverkaufsfähig ist
Rückgabeprozess & Prüfung
- Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
- Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit klaren Fotos.
Wir veranlassen in diesem Fall kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Diebstahl & Verlust
Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ markiert wurden und anschließend verloren gehen oder gestohlen werden.
Wir empfehlen, stets einen sicheren Zustellort zu wählen.
Rückerstattungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen (ausschließlich für rückgabefähiges Zubehör) erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@hempiretea.com
EU-Verbraucherrechte
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.